Las TICS están sometiendo a cambio los modelos de comunicación y de las relaciones humanas, en especial sobre los adolescentes y jóvenes. Las TICS son moralmente  neutras; ofrecen muchas posibilidades, pero también esconden verdaderos problemas. Debemoos de aprender a utilizar las TICS de la mejor forma posible. Los nuevos medios tienen un extraordinario potencial, cuando se usan para favorecer la comprensión y la solidaridad humana. Los teléfonos móviles y los ordenadores han multiplicado los medios para la comunicación instantánea a grandes distancias. En nuestra aldea global, estos medios facilitan la comunicación y la comprensión entre personas y comunidades, el contacto con los amigos y las nuevas amistades, el contacto entre los miembros de una familia, la creación y la búsqueda de información y noticias o la misma investigación.
Para favorecer el contacto entre las personas es decisivo cuidar la calidad de los contenidos que se ofrecen en estos medios, mediante un compromiso por promover una cultura de respeto, diálogo y amistad. El primer compromiso en la producción y difusión de contenidos debe ser el respeto de la dignidad y el valor de la persona humana, evitando palabras e imágenes degradantes para el ser humano. Las TICS posibilitan el diálogo entre personas de diversos países, culturas y religiones.